什么是娱乐购物以及为什么要关注娱乐购物在电子商务时代,客户浏览点击网站的速度极快,店家必须想方设法吸引客户的注意力,从而增加成交概率。如今,购物页面五彩缤纷,多达 63% 的购物者需要至少查看 3 到 4 次近似的内容才能做出决定。 这就是为什么越来越多的商家将更多精力放在研究如何吸引购物者的注意力,并保持一定的关注时间上,目的就是将他们从观众转变为顾客。在众多方式中,似乎影响最大的趋势之一是娱乐购物。一起来看一下。 什么是娱乐购物? 娱乐购物(购物+娱乐)是一种内容驱动的电子商务趋势,是购物和娱乐与技术的完美结合,以应对不断变化的客户习惯和价值观。 它首先是教育和娱乐,然后才销售。这也是它如此成功的原因。这种模式在中国非常流行,随着TikTok、Instagram等社交媒体平台的出现,它在美国和欧洲也越来越受欢迎。根据Shoppertainment: APAC’s Trillion-Dollar Opportunity report,这是亚太地区(APAC)电子商务企业市值在2025年达到1万亿美元的真正机会。 娱乐购物的目标是通过类似于店内互动的在线体验来提高客户参与度并增加销售额。它是内容和社区的结合,最终为购物者形成身临其境的体验。 消费者想要什么? 专注于内容 与其硬性销售,不如专注于产品内容,转向故事销售 – 这提供的潜在价值会帮你赢得消费者的心(和钱包)。 成为视频优先 短视频或交互式 360° 旋转形式的互动内容可以更长时间吸引购物者的注意力。 不要强迫决策 你的首要任务是你的目标受众。专注于满足他们的需求,而不是一直催促让他们买你的产品。 真实 人们渴望真实性。因此,允许公开讨论,分享可靠的产品评论,并通过品牌视频激发购买欲。 娱乐购物的 3 大核心优势 成功的在线购物体验有 3 个支柱 - 它必须是有趣、引人入胜和目标驱动的。这也恰好是一种娱乐购物策略。 娱乐价值 事实是,娱乐购物之所以如此受欢迎,是因为购物不再只是价格。现在,客户需要一些更诱人的东西,比如娱乐价值。 根据SiegeMedia的数据,电子商务网站的平均跳出率为54.54%,这并不是一个很乐观的数字,保证一定的浏览时长也不是一件容易的事情。 因此,即使您有一个经过优化、质量较高的网站,可能仍然需要其他东西来帮助将观众转变为您网站上的实际购物者。娱乐因素的一个很好的例子是直播。通过这种方式,您可以让人们获得娱乐,并参与其中,反过来又增加了客户的品牌忠诚度以及销售额。 互动价值 成功的电子商务业务的另一个关键因素是互动方面。 由于现在是虚拟活动的时代,越来越多的人对这种购物持开放态度。它快速、方便且高度互动。 在直播(娱乐购物活动之一)期间,人们可以通过聊天积极参与购物体验。这可以让客户体验到在店内购物的感觉,并大大缩短了客户的时间以及外出成本,而且大多数时候都有限时优惠,购物者必须立即购买商品才能获得最大收益,这也就大大提高了成交率。 以目标为导向的价值 最后,你有目标因素。在娱乐购物体验(或电子商务体验,就此而言)中互动的人在这里是有原因的。他们想了解有关产品的更多信息,获得折扣,查看它在物理空间中的外观等等。 娱乐购物示例 一旦您了解了娱乐购物趋势的 3 大支柱,让我们来看看您现在可以融入您网站的互动元素的示例。 增强现实感 AR技术在互联网上已经很流行,但娱乐购物更进一步,特别是在时尚/美容行业。它允许零售商将虚拟现实元素带入现实世界。借助AR技术,客户可以使用智能手机和平板电脑在物理空间中查看3D对象。 例如,NYX专业化妆在网站上提供“虚拟试妆体验”,允许客户在他们的产品中可视化自己,看看他们喜欢的是否适合他们。宜家还在他们的IKEA Place应用程序中使用AR将全尺寸的虚拟家具模型放入他们的房屋中,看看它们如何与周围环境融为一体。通过这个简单的技巧,提高了参与度并使在线购物令人难忘。 直播购物 直播在2020年掀起热潮,尤其是在时尚/美容行业。当所有商店都关门时,销售产品比以往任何时候都更难,你必须给你的观众一份真实体验。 这就是实时视频购物的出现 - 客户足不出户就可以发现新品牌和产品,获取限时优惠,查看产品的质量,并通过聊天了解有关产品的更多信息。 此外,当产品由普通人(或即将成为有影响力的人)在TikTok或Instagram等平台上做广告时,即使是高度敏感的软件用户,有时也很难察觉这是一场广告推销,会在很自然的过程中增加产品的可信度,从而促进销售。互动购物视频也是直播的绝佳替代品。 总体而言,您可以通过提供不需要他们付出任何努力的交互式电子商务体验来提高消费者的参与度。直播只是为了社交。您在目标受众的自然环境中与他们互动 - 互联网。 游戏化 游戏化是指在非游戏概念中使用游戏机制,例如积分系统、进度跟踪或奖品/奖励。这是激励和吸引用户在页面上停留更长时间并从您的产品/服务中受益的好方法。游戏化及其娱乐元素为您提供了巨大的机会,无需大量广告即可将观众变成购物者。 娱乐购物以提高客户参与度 如您所见,娱乐购物内容并不像看起来那么可怕。事实上,您可能已经将许多示例纳入了您的策略。视频、现场活动、竞赛 - 所有这些行动都能吸引客户,提高转化率并有助于建立品牌形象。当然,您可能必须克服一些技术障碍,但这是值得的,因为这种电子商务趋势将持续很久。 看了这么多,结合您自己的产品试一下吧! |