电子商务转化率 - 如何提高？

多年来，转化率一直是衡量网店运行情况的一种方式，但各行业之间的转化率也有所不同。一家拥有艺术和手工艺品的普通电子商务商店的转化率是婴儿和儿童配件商店的三倍，汽车和摩托车以及宠物护理之间的差异下降到了两倍。那么转化率是如何衡量行业的情况的？

作为网店的经营者，首先要了解转化率是什么，在您所在的行业寻找基准，其次，要了解可以采取哪些措施来提高转化率。

什么是转化率？

简而言之，电子商务商店的转化率是产品购买的次数除以浏览过该产品的总数。

使用浏览次数而不是客户数对于计算转化率更有效，因为“访问次数”可以更好地说明单个购买意图。一个访问者可以进行一次交易，但他们也可以在30分钟内登录几次以购买更多产品。这将被您以浏览次数为中心的分析系统有效地捕获。

但是，这并不意味着访问网店的客户数量不是有用的统计数据。可以帮助您了解电子商务网站的范围，并使用有用的客户获取成本（CAC）指标建立客户群的个人资料。

转化率基准

转化率数据可以帮助您衡量营销策略的有效性。良好的电子商务转化率对于线上商铺是有极大的作用的。

下图显示了不同行业的一些平均转化率。使用精确的基准是必须且准确的，而不是比较不同垂直行业的转化率。

资料来源：growcode.com

通过上面的列表可以看出某些行业的转化率更高，而其他具有不同产品类别的行业CVR则较低。这里存在一个关键点--客户的情绪。

有吸引力的视觉效果会唤起情感，这些是购买决策中的第一个冲动。CVR超过3%的艺术品和宠物是高度情绪化的产品，健康和福祉也是如此（1）。后一个行业也同时受到理性的推动 - 谁会不思考保持健康的方法呢？

为什么转化方式就像漏斗一样？

可以将转换过程比喻成漏斗，顶部较宽，是所有访问记录聚集的地方，底部较窄，可以在其中计算购买的次数。

理性和情感都在塑造你的漏斗中发挥作用。客户从培养对产品类别的兴趣，到收集信息，再到定义收藏夹，不断前进。在最后阶段，他们通常会搜索意见并分析产品的功能。信息性和视觉效果一直以这种方式吸引客户，其中某些阶段可以省略或重复。

每个阶段涉及的客户越来越少，因为其中一些人在途中不在具有购买欲望，而另一些人则去了竞争的渠道。您将收获不同数量的、对您的品牌感兴趣的客户，他们访问产品页面并将产品添加到购物车。你的任务是把他们都推向下一个阶段，并引导他们购买。

构建转化漏斗的最终目标是购买。您将应用不同的说服技巧，其中视觉内容是最有效的。要包含转换的照片和视频。

在构建转化渠道时，不要忘记收集有关客户的精确数据，例如流量源设备，操作系统和兴趣源（社交媒体，Google搜索......)谷歌分析将在这里提供巨大的帮助。您很快就会意识到，移动设备上的客户与在台式计算机上查看的客户具有不同的习惯。我们在最近的博客文章中撰写了大量有关所有设备的图像优化的文章。

从平均转化率到顶级转化率 - 有什么方法？

如果您想达到其他在线零售商的CVR，则可以对您的电子商务业务进行一些优化工作。良好的转化率并非超出您的能力范围，只要您有适当的流程来控制SEM，SEO和UX。视觉内容制作过程也是良好的电子商务营销和提高CVR的关键。

SEM是一种方法

通过搜索引擎执行的直接营销活动可以有效地对转化率产生积极影响。搜索网络中精准的关键字，良好的标题和描述或展示网络中有吸引力的图形将唤醒客户兴趣并激起其即时情感，以推动您的潜在客户购买。掌握Google Ads似乎是提高转化率的关键起点。

搜索引擎优化（SEO）顺利进行

同时，保持您的电子商务网站处于良好的状态以及在搜索引擎中定位非常重要。搜索引擎优化可以为您节省SEM资金，并帮助您在以前未想到的市场中吸引客户。通过建立品牌知名度，提高转化率，即从漏斗的顶部开始。

对交易感兴趣的人越多，最终进入交易漏斗底部的人就越多。搜索引擎结果较高的电子商务企业将在客户旅程的所有初始阶段自动获得奖金。

不要忘记用户体验！

该产品的虚拟体验是电子商务企业与实体店的区别。一家设计精良的超市，其所有货架都经过精心策划，以最大限度地提高购买量。您的电子商务网站也应该如此。

构建您的登录页面和产品页面，以便用户随时了解情况，并且仍然愿意在您的网站上花费大量时间。基于专业UX建议的直观且有吸引力的设计有助于转换优化，因为即使是界面中的装饰性更改也可能导致客户改变他们的习惯。

更好的销售条件

如果你提供免费送货服务，并根据季节调整产品范围，你的客户很可能会更愿意购买。通过销售沟通表明，你关心客户的日常需求，而不是仅仅为了他们的钱。例如，以较低的价格提供配件将保持客户的兴趣。相反，冬季的自行车或交付成本等于价格的书籍肯定不会提高您的转换率。

做出改变 – 高质量的视觉内容

争取更高的转化率可以从SEM，SEO，UX和销售条件开始，但没有什么比高质量的视觉内容更能强烈地影响客户的情绪了。您应该注意用良好的包装照片，信息丰富的360度旋转和动态产品视频来武装您的电子商店。

整个产品范围的可重复性

您的电子商务网站给人的总体印象在很大程度上取决于其元素的连贯性。当网格中的所有产品微缩模型大小相同，并且调色板不会在每张照片中从蓝色旋转到红色时，预计转化率会上升。

尝试创建跨产品系列一致的视觉信息 - 重复类似的角度，缩放级别和调色板。你有没有经历过见到一个Instagram个人资料，可以立即吸引注意力，让你滚动浏览他们所有的照片，慷慨地给予喜欢？这通常是正确的，因为它具有可重复性和连贯性。在这方面进行一些深思熟虑将在品牌认知度和更短的销售渠道方面获得回报。

色彩和光线都很强大！

人类学早就证明，颜色对人类的感知有着深远的影响，因此对行为也有深远的影响。红色有助于引起人们的注意，黄色营造出轻松的欢乐氛围，而绿色则是平静而安心地工作。色彩冷暖和色温深浅将决定我们购买产品的欲望以及我们与品牌的联系有多强。

了解文化差异化色彩科学的基础知识（尝试Evans Gavin的“色彩故事”作为入门书）可以成为您攀登更高转化率的秘密武器。

引导访客的注意力

好的图形是一个完美的UX工具，可让您将访问者的注意力引导到所需的操作上。一个普通的订单从一个吸引人的镜头或一个闪亮的新产品的促销优惠开始，用户路径的商业成功也将取决于如何通过网站上的直观进度来提升他们的购买意向。

从发现到付款，您可以使用有趣的视频和有用的信息图表填充客户旅程。轮流刺激理性和情感，转化之路将缩短。

内容丰富是必经之路

丰富的内容意味着360度旋转和产品体验视频。试图销售一款只有两到三张背包照片的高级旅行背包会遇到很大的挫折。让您的客户窥视口袋内部，将物品旋转到所有可能的方向，并将其与人体模型进行尺寸对比。

包含丰富的内容将使您的客户保持在转化渠道中，并通过信息将他们推向下一阶段。如果执行得当，它将提供近乎真实的体验，并减少产品退货的机会。请记住，如果您的所有转换最终因再次退货而增加了您的物流成本，那么它们将不计算在内！

自动摄影过程 - 你有吗？

制作高质量的内容需要花费大量时间。在寻求预算平衡和合理时间表的过程中，花在视觉效果上的时间跨度似乎是一种负担。您可以选择外包或雇用更多员工。无论您选择哪种方式，都将是昂贵的这就是摄影自动化的发展方向，只要一项投资就能直接带来更快更好的视觉内容。

自动化工作室，如Orbitvu的Alphashot系列，是为产品摄影而设计的。它们提供对照明的完全控制，一键式背景删除和即时在线发布插件。

总结

无论您是刚刚开始营销活动还是玩网站UX来提高电子商务转化率，您现在都应该清楚，转化率的工作在很大程度上取决于您所在的行业。

销售渠道的构建是另一个因素，它将严重影响许多客户决定在线购买您的产品。帮助他们使用创意视觉效果，从兴趣到购买决策，不要让他们因为挑剔的网站建设或过于激进的竞选活动而放弃您的商店。

我们已经描述了几种优化转化率的方法，并将它们分为SEM，SEO，UX和销售技巧等类别。最后，当然不是最不重要的类别是视觉内容质量。通过对视觉效果的微小更改和对产品摄影过程的投资，您可以以相对直接的方式影响转化率。

记住光线、色彩、丰富的内容和可重复性。通过这种方式，您可以与客户头脑中最强大的玩家一起玩：他们的情绪。在这个游戏中获得优势，增加在线购买的机会，而不是“只是看所提供的东西”。

无论您是决定在视觉内容制作中采用自动化还是将更多注意力投入到SEM上，您的电子商务网站都必须取决于客户看到的内容。我们希望这一个因素对您来说效果很好，并且您很快就会达到艺术和手工艺品的转化率水平......

（1）来自 growcode.com 的电子商务转化率统计数据